Política de privacidad
Con esta política de privacidad queremos informarte sobre cómo tratamos los datos personales. Somos conscientes de la importancia que tiene para el usuario el tratamiento de sus datos personales. La protección de tu privacidad es de suma importancia para nosotros. En nuestra política de privacidad encontrarás información sobre qué datos almacenamos y por qué motivos, qué derechos y opciones tienes y qué datos utilizamos para nuestra publicidad.
1. Recopilación de datos personales
1.1. Los datos personales son todos aquellos que pueden relacionarse contigo personalmente, por ejemplo, tu nombre, dirección, direcciones de correo electrónico y comportamiento como usuario.
1.2. El responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), es Caelis sàrl, hello@birtznutrition.com. Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico o en nuestra dirección postal comercial (Banzelt 4A, L-6921, Roodt-sur-Syre, Luxemburgo), indicando «A la atención del delegado de protección de datos».
1.3. Cuando utilizas nuestro sitio web con fines informativos, solo recopilamos los datos personales que tu navegador transmite a nuestro servidor. Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, técnicamente necesarios para mostrarlo y garantizar su estabilidad y seguridad: dirección IP; fecha y hora de la solicitud; diferencia horaria respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT); contenido de la solicitud (página concreta); estado de acceso o código de estado HTTP; volumen de datos transferidos en cada caso; sitio web del que procede la solicitud; navegador; sistema operativo y su interfaz; idioma y versión del navegador.
1.4. Si te pones en contacto con nosotros, almacenaremos tus datos de contacto para responder a tus preguntas.
1.5. Si te registras en alguno de nuestros servicios, almacenamos información personal sobre ti, por ejemplo, tu nombre y apellidos, tratamiento y datos de contacto.
1.6. Cuando realizas un pedido, recopilamos información sobre los productos adquiridos y los datos de pago.
1.7. Si utilizas nuestros servicios, es decir, si realizas pedidos, creas una cuenta de cliente o participas, por ejemplo, en un sistema de fidelización, suscripción o bonificaciones, recopilamos datos que nos permiten analizar la estructura de nuestra clientela y segmentar a los usuarios.
1.8. Cuando te comunicas con nosotros o con otros usuarios sobre productos, por ejemplo, mediante valoraciones, u otros temas, recopilamos el contenido de tus comunicaciones. Las valoraciones de productos pueden publicarse dentro de nuestro servicio.
1.9. También utilizamos las prestaciones de las redes sociales digitales para comunicarnos. Ten en cuenta que no tenemos influencia sobre sus condiciones de uso ni sobre los servicios que ofrecen, y que nuestra influencia sobre su tratamiento de datos es limitada. Por tanto, comprueba qué datos personales compartes con nosotros a través de estas redes.
Actualmente utilizamos enlaces a las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn.
Los enlaces a sus respectivas políticas de privacidad se encuentran en el apartado 6 de este documento.
1.10. También recopilamos datos sobre la ubicación actual de tu dispositivo. Si habilitas los servicios de ubicación de tu dispositivo para nosotros, trataremos los datos de ubicación recopilados por tu dispositivo y facilitados a nosotros para ofrecerte servicios basados en la ubicación. También recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de tu dispositivo, hasta el nivel de ciudad. Este procedimiento, denominado geolocalización, se utiliza, por ejemplo, para detectar fraudes e identificar pedidos sospechosos. En determinadas situaciones, puede resultar sospechoso que se utilice, para realizar un pedido desde tu cuenta de cliente, una dirección IP de un país desde el que nunca hayas realizado pedidos.
1.11. Por último, al utilizar nuestros servicios, es inevitable que se generen y traten datos técnicos para ofrecer y mostrar las funciones y los contenidos disponibles. Cada uso de un servicio en línea o móvil genera datos del dispositivo y de acceso. Estos incluyen información general sobre el dispositivo, como su tipo, la versión del sistema operativo, los ajustes de configuración, la conexión a Internet y la aplicación utilizada, así como datos de identificación, como identificadores de sesión, identificadores de cookies, identificadores únicos del dispositivo e identificadores de cuentas de terceros, si utilizas complementos sociales, inicios de sesión mediante redes sociales o pagos a través de PayPal, y otras tecnologías habituales de Internet para reconocer tu navegador, tu dispositivo o una instalación concreta de una aplicación.
1.12. La base jurídica del tratamiento de tus datos personales descrito anteriormente es nuestro interés legítimo en proporcionar información actualizada y precisa sobre nuestros productos y servicios, así como en mantener una interacción lícita con nuestros usuarios y visitantes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, del RGPD.
2. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar que confirmemos si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en caso afirmativo, cuáles son, así como información más detallada sobre las circunstancias del tratamiento.
Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que corrijamos sin dilación indebida cualquier dato personal inexacto que te concierna. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tienes derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar que eliminemos sin demora los datos personales que te conciernan.
Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato, tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos por nuestra parte, o a que se transmitan directamente a ese otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos personales que sea necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos, cumplir una misión realizada en interés público o ejercer poderes públicos. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de mercadotecnia directa. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales para esos fines.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: puedes presentar una reclamación en cualquier momento, en particular ante la autoridad del Estado miembro de tu residencia o del lugar de la presunta infracción, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la legislación aplicable.
Si nos has dado tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. En ese caso, los tratamientos realizados antes de la retirada seguirán siendo lícitos. Para retirarlo, puedes pulsar el enlace incluido en cada correo electrónico y darte de baja del servicio, modificar los ajustes correspondientes en tu cuenta de usuario o enviar un mensaje a hello@birtznutrition. Si en ese mensaje nos indicas que no deseas recibir más correos electrónicos, dejaremos de enviar mensajes a la dirección que nos hayas facilitado.
3. Fuentes de los datos
3.1. Gran parte de los datos que tratamos nos los facilitas tú, por ejemplo, cuando contactas con nosotros, te registras o realizas un pedido en nuestra tienda e indicas tu nombre, dirección de correo electrónico o dirección postal. También recibimos datos técnicos del dispositivo y de acceso que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, por ejemplo, sobre el dispositivo que usas. Recopilamos otros datos mediante nuestros propios análisis y también podemos recibir información sobre ti de terceros, como agencias de información crediticia y proveedores de servicios de pago.
3.2. Para completar las funciones de nuestro sitio web y facilitar su uso, utilizamos las denominadas «cookies». Estas permiten almacenar datos en tu ordenador cuando visitas nuestro sitio web.
Sirven para hacer que la oferta en Internet sea más fácil de usar y eficaz. Incluyen cookies técnicas, de rendimiento, publicitarias y para compartir contenidos.
Cualquier uso de cookies que no sea estrictamente necesario desde el punto de vista técnico constituye un tratamiento de datos que solo se permite con tu consentimiento explícito y activo.
4. Seguridad de los datos, plazo de conservación y transmisión de datos personales a terceros
4.1. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por terceros, por ejemplo, mediante el cifrado TSL de nuestro sitio web. Para ello, tenemos en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos existentes de una violación de la seguridad de los datos, incluidas su probabilidad y sus consecuencias para la persona afectada. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad conforme avanza la tecnología.
Utilizamos los datos internamente, pero también compartimos algunos con colaboradores externos. Las categorías generales incluyen:
Los operadores de nuestros almacenes: «Stockabee SL».
Colaboradores de marketing y plataformas publicitarias, como Facebook o empresas de publicidad por correo postal.
Sistemas de software para gestionar datos, como Shopify o Klaviyo.
Datos de seguimiento web, como Google AdWords, Facebook y Google Analytics.
4.3. Conservación de los datos
Si has consentido el tratamiento, conservamos tus datos, como máximo, hasta que retires tu consentimiento. Si necesitamos los datos para ejecutar un contrato, los conservamos, como máximo, mientras exista la relación contractual contigo o estén vigentes los plazos legales de conservación.
Se aplican, según corresponda, las bases jurídicas indicadas para los fines del tratamiento.
Los terceros que contratamos conservarán tus datos en sus sistemas durante el tiempo necesario para prestar sus servicios para nosotros, de acuerdo con el encargo correspondiente.
4.4. Las siguientes categorías de destinatarios pueden tener acceso a tus datos personales:
Proveedores de servicios para el funcionamiento de nuestro sitio web y el tratamiento de los datos almacenados o transmitidos por los sistemas, por ejemplo, servicios de centros de datos, procesamiento de pagos y seguridad informática.
Organismos o autoridades públicas, en la medida necesaria para cumplir una obligación legal.
Personas contratadas para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, como auditores, bancos, aseguradoras, asesores jurídicos, autoridades supervisoras y participantes en adquisiciones de empresas o en la creación de empresas conjuntas.
5. Análisis web
Utilizamos herramientas de análisis en forma de software de seguimiento para determinar la frecuencia de uso y el número de usuarios de nuestro sitio web.
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics de Google LLC («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics se utiliza para analizar y optimizar el uso del sitio web. Información del proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/de.html
Información general sobre protección de datos: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html
6. Publicidad basada en el uso
La publicidad mostrada en este sitio web se optimiza mediante la recopilación y el tratamiento anónimos del comportamiento de uso, para que las personas reciban anuncios adaptados a sus intereses. Para ello, se almacena una cookie en tu ordenador. Esta segmentación la realizan empresas externas que también gestionan publicidad para sitios web de otras empresas. Son las siguientes:
Google AdWords
Nuestro sitio web utiliza Google AdWords de Google LLC («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. AdWords es un programa de publicidad en línea. Encontrarás más información en: https://www.google.de/policies/privacy/
Este sitio web utiliza la función de remarketing «Custom Audiences» de Facebook Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California, 94025. Esta función se utiliza para mostrar anuncios basados en intereses («Facebook Ads») a los visitantes de este sitio web cuando visitan la red social Facebook.
Más información: https://www.facebook.com/about/privacy/
Nuestro sitio web utiliza complementos sociales («plugins») de Instagram, operado por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Dublín D04 X2K5, Irlanda («Instagram»). Los complementos se identifican mediante el logotipo de Instagram.
Encontrarás información general sobre su política de datos aquí: https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=hc_fnav
Para conocer los fines y el alcance de la recopilación de datos, su posterior tratamiento y uso por Instagram, así como tus derechos y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta su política de privacidad: https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube
Este sitio web utiliza complementos de Youtube.de/Youtube.com, operados por YouTube, LLC, 6 Pancras Square, King's Cross, Londres N1C 4AG, Reino Unido. Cuando un usuario accede a un sitio web que contiene uno de estos complementos, su navegador establece una conexión directa con los servidores de YouTube.
Encontrarás más información en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Este sitio web ofrece un servicio de anuncios y gestión de campañas de marketing. Lo opera LinkedIn Ireland Unlimited Company, con sede en Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
Su política de privacidad está disponible en: https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu
TikTok
Nuestro sitio web utiliza complementos sociales de TikTok, operado por TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda («TikTok»). Los complementos se identifican mediante el logotipo de TikTok.
Encontrarás información general sobre su política de datos aquí: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
7. Servicios de terceros
Como cualquier empresa, utilizamos proveedores de servicios externos, nacionales y extranjeros, para desarrollar nuestra actividad, por ejemplo, en informática, logística, telecomunicaciones, ventas y marketing. Entre ellos se encuentran:
PayPal
El servicio de PayPal lo presta PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Cuando pagas con PayPal, se te redirige a su sitio web mediante un enlace. Para utilizar este servicio, PayPal recopila, almacena y trata tus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. PayPal es el único responsable de la protección y gestión de los datos que recopila. Se aplican sus condiciones de uso, que puedes consultar en www.PayPal.com.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos en su política de privacidad: https://www.paypal.com/lu/legalhub/paypal/upcoming-policies-full?locale.x=en_LU
Klarna
Si eliges un método de pago ofrecido por «Klarna», el pago lo procesará Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Durante el proceso de pago, se te redirigirá al sitio web de Klarna mediante un enlace. Para utilizar este servicio, Klarna recopila, almacena y trata tus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Klarna es el único responsable de la protección y gestión de los datos que recopila. Se aplican sus condiciones de uso, que puedes consultar en www.klarna.com.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos en su política de privacidad: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Stripe
Si decides utilizar un método de pago ofrecido por «Stripe», el pago lo procesará Stripe Payments Europe Ltd, The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublín 2, D02 H210, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Le transmitimos la información que hayas facilitado durante el proceso de compra, junto con información sobre tu pedido: nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, número de tarjeta de crédito, cuando corresponda, importe de la factura, moneda y número de transacción. La transmisión de tus datos se realiza exclusivamente para procesar el pago.
Encontrarás más información sobre la protección de datos de Stripe en: https://stripe.com/de/privacy
Shopify
Todos nuestros pedidos se procesan a través de Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublín 4 D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify»). Los datos que facilitas durante el proceso de compra, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de cuenta, importe de la factura, moneda y número de transacción, se transmitirán a Shopify junto con los detalles del pedido. La transmisión de tus datos se realiza exclusivamente para procesar tu pedido.
Encontrarás más información sobre la política de privacidad de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy
Stockabee S.l.
La preparación de nuestros envíos y la creación de las etiquetas de envío las realiza nuestro colaborador contractual Stockabee S. L., C/ Tapiceros 5, 28830 Torrejón de Ardoz, Madrid, España. Transmitimos a este colaborador los datos de entrega del destinatario de los productos. La transmisión de los datos se realiza exclusivamente para completar los pedidos.
8. Legislación aplicable, jurisdicción territorial e idioma
Este sitio web está sujeto a las leyes y los reglamentos de Luxemburgo. Los tribunales de Luxemburgo tendrán competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia relacionada con el uso, la interpretación y la ejecución de la información y los datos que aparecen en este sitio web. La versión inglesa de este aviso se mantendrá como fuente principal.
9. Observaciones finales
Este aviso de protección de datos se revisará periódicamente en función de la evolución de la legislación o cuando sea necesario por motivos tecnológicos u organizativos.
Este aviso de privacidad está actualizado a octubre de 2025.